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Ao acessar o site e/ou aplicativo, o usuário expressa a sua livre aceitação quanto aos termos destas Diretivas de Privacidade, autorizando a obtenção dos dados e informações aqui mencionados, bem como sua utilização para os fins abaixo especificados. Caso não esteja de acordo com estas Diretivas, o usuário poderá descontinuar o seu acesso ao site e/ou aplicativo.
O tratamento das informações referentes aos usuários do site e/ou aplicativo atenderá às seguintes diretivas:
a) Durante a navegação, poderão ser coletadas as seguintes informações: características do dispositivo de acesso, do navegador, Protocolo de Internet com data, hora e origem, informações sobre cliques, páginas acessadas, a página seguinte acessada após a saída do site e/ou aplicativo, qualquer termo digitado no site e/ou aplicativo (inclusive em nossa ferramenta de busca), geolocalização, dados do perfil em redes sociais, dentre outras. b) As informações serão recebidas, tratadas e armazenadas de forma segura e íntegra, em ambiente controlado e de segurança, respeitando o prazo legal de guarda, mesmo após o término da relação mantida com o usuário do site e/ou aplicativo. c) As informações obtidas serão consideradas sigilosas e somente serão acessadas por pessoas autorizadas e capacitadas para lhes conferir o tratamento adequado. d) As informações coletadas poderão ser usadas para propiciar navegação mais eficiente, direcionada às necessidades dos usuários, proporcionando-lhes melhor experiência. O tempo de guarda das informações respeitará as leis vigentes, bem como as melhores práticas de Segurança da Informação, visando a atender o mais alto nível de confidencialidade, integridade e disponibilidade. e) Podem ser usados cookies ou tecnologias similares para reconhecimento da origem e do último acesso, bem como para acompanhar a utilização do site e/ou aplicativo. f) Na navegação pelo site, o usuário poderá não aceitar a utilização de cookies. Nessa hipótese, poderá ajustar as configurações de seu navegador para não permitir o uso. Contudo, não é recomendado desabilitá-los, pois poderá impactar na experiência do usuário ao utilizar o site. Em relação ao aplicativo, caso o usuário não concorde com a utilização de tecnologias para reconhecimento da origem e último acesso, bem como acompanhar a sua utilização, o usuário deverá interromper o seu acesso ao aplicativo.
g) O armazenamento e a utilização das informações possibilitarão aa ElasBank oferecer serviços personalizados, de acordo com as características e interesses de seus usuários. Com isso, poderá haver ofertas de conteúdo e publicidades específicas para cada usuário, beneficiando sua experiência no site e/ou aplicativo. Para tanto, a ElasBank poderá compartilhar as informações obtidas com empresas contratadas, sempre atendendo aos fundamentos de proteção ao usuário, sendo exigido o cumprimento de nossas diretrizes de segurança e privacidade estabelecidas nestas Diretivas e nas exigências legais. h) As informações e dados constantes em nossos cadastros, bem como outras solicitações que venham garantir direitos legais ou contratuais, só serão fornecidos aos respectivos titulares mediante solicitação formal, em observância aos requisitos legais. i) Os registros de acesso e de dados pessoais do usuário, a obediência aos direitos à privacidade, à proteção de dados pessoais e ao sigilo das comunicações privadas são realizados nos termos da legislação. j) Os dados pessoais poderão ser excluídos, definitivamente, mediante requerimento do próprio usuário, ao término da relação entre as partes, obedecido o prazo de guarda estabelecido em lei. k) O site e/ou aplicativo pode conter links que direcionam o usuário, a seu único e exclusivo critério, para páginas de terceiros. A ElasBank se exime de qualquer responsabilidade pela segurança da navegação em tais páginas, bem como pelo conteúdo nelas disponibilizado. l) Independentemente do direcionamento feito na página do site e/ou aplicativo, essas Diretivas de Privacidade não são aplicáveis às páginas de empresas terceiras, que podem ter políticas de privacidade diferentes desta, a respeito das quais se recomenda a leitura. m) Os mecanismos de autenticação (senha, Token, TAN Code etc) disponibilizados para acesso aos ambientes transacionais são de uso pessoal e intransferível e não devem ser compartilhados em hipótese alguma. A Organização ElasBank não se responsabiliza por qualquer dano causado por esse compartilhamento. n) A ElasBank não se responsabiliza, em hipótese alguma, por problemas relacionados à indisponibilidade parcial ou total das transmissões de dados decorrentes da infraestrutura dos provedores de serviços e acessos à internet.
E-mails falsos

Já ouviu falar em phishing? O roubo de informações pessoais e dados financeiros é um risco que pode ser evitado com alguns cuidados. Por isso, nunca forneça informações pessoais solicitadas por e-mail ou abra arquivos não solicitados por você. Caso suspeite de alguma mensagem eletrônica, encaminhe para compliance@elasbank.com.br. A ElasBank nunca envia e-mails sem autorização prévia do cliente nem envia links, arquivos executáveis ou solicita dados pessoais ou bancários por e-mail.
Telas falsas

A cada dia os fraudadores aperfeiçoam as telas falsas. Mas, se você tiver um antivírus e firewall atualizados, e souber o que observar, vai conseguir diferenciar as falsas das verdadeiras. Embora a URL pareça correta no e-mail que você recebeu, os sites de phishing, geralmente, usam URLs falsas e estranhas, com letras e símbolos que não fazem parte do endereço original. Passe o mouse sobre o link, sem clicar, e observe o endereço que aparece na barra inferior da tela. Se for diferente, não clique ! Uma página segura, onde você insere seus dados e realiza transações financeiras, é https e não apenas http. Ela costuma ter a parte inicial da barra de URL na cor verde e um cadeado do lado direito A ElasBank não envia arquivos executáveis ou solicita dados pessoais ou bancários por e-mail. Para acessar o banco com segurança, sempre digite o endereço no seu navegador: www.elasbank.com.br